Siamo qui per rispondere alle tue domande e risolvere qualsiasi problema con AETON.
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I tuoi dati personali (umore, diari, riflessioni) sono protetti da crittografia End-to-End (E2EE). Nemmeno il nostro team di supporto può accedere ai tuoi contenuti privati.
La tua privacy è fondamentale per noi. Puoi richiedere in qualsiasi momento l'eliminazione permanente del tuo account e di tutti i dati associati ad AETON. Ecco come fare:
Vai nella sezione Profilo → tocca Impostazioni (icona ingranaggio) → seleziona Elimina Account. Segui le istruzioni sullo schermo per confermare.
Invia un'email a support@aeton.app indicando nell'oggetto "Cancellazione Account", dal tuo indirizzo email con cui ti sei registrato. Elaboreremo la richiesta entro 30 giorni (in conformità con il GDPR).
Attenzione: La cancellazione è irreversibile. A causa della crittografia E2EE, distrutta la chiave e cancellato l'account, non vi è alcun modo per il nostro team di recuperare i tuoi vecchi diari, statistiche o salvataggi.
Nella schermata di login, tocca "Password dimenticata?" e inserisci la tua email. Riceverai un link per reimpostarla.
Purtroppo no. Per garantire la massima privacy, i tuoi dati crittografati sono leggibili solo con la tua chiave. Se l'hai persa, puoi usare la funzione di "Reset Dati Sicuro" per distruggere definitivamente i vecchi dati bloccati, generare una nuova chiave e ricominciare a usare l'app in totale sicurezza.
Vai in Profilo → "Collega Professionista" e inserisci il codice univoco che il tuo terapeuta ti ha fornito. Potrai revocare l'accesso in qualsiasi momento.
Sì. AETON è e resterà gratuita per le persone. Ci sosteniamo attraverso partnership etiche con realtà del benessere e strumenti dedicati ai professionisti.
Vai in Profilo → "Elimina Account". Tutti i tuoi dati saranno cancellati in modo irreversibile entro 30 giorni, in conformità al GDPR.