Siamo qui per rispondere alle tue domande e risolvere qualsiasi problema con AETON.
Consulta le risposte rapide ai dubbi più comuni prima di contattare il supporto. Spesso troverai qui la soluzione immediata.
I tuoi diari e le tue riflessioni vengono protetti tramite crittografia End-to-End. Questo significa che i testi vengono cifrati direttamente sul tuo telefono e sono indecifrabili per chiunque altro (compresi noi). La tua privacy è protetta al 100%.
No, AETON richiede una connessione internet attiva per poter salvare in modo sicuro i tuoi diari crittografati e sincronizzare lo stato sul database. Se perdi la connessione, un overlay ti avviserà e bloccherà temporaneamente le modifiche per evitare la perdita di dati.
Assicurati di aver aggiornato l'app all'ultima versione disponibile sul tuo store. Spesso un semplice riavvio del telefono o la pulizia della cache di sistema risolvono i problemi di caricamento dei file audio.
Puoi richiedere la cancellazione immediata in qualsiasi momento, direttamente dall'app: vai in Profilo → Impostazioni → Elimina Account. La richiesta parte subito e la cancellazione totale dei tuoi dati avviene entro 30 giorni.
Premium sblocca tutte le meditazioni e i suoni premium, i percorsi guidati di mindfulness, la Ruota di Plutchik interattiva per il riconoscimento delle emozioni e i report avanzati sul tuo percorso. Costa 29,99 euro all'anno, con rinnovo automatico.
L'attivazione avviene esclusivamente dal sito ufficiale, alla pagina aeton.app/premium. Il pagamento è gestito in modo sicuro da Stripe: appena la transazione va a buon fine, le funzionalità Premium si sbloccano subito sul tuo account.
Puoi farlo da solo, in qualsiasi momento, dal Portale Clienti Stripe: lo trovi alla pagina aeton.app/premium o nel link presente in ogni email di conferma e fatturazione. La disdetta ferma solo il rinnovo automatico, le funzionalità Premium restano attive fino alla fine del periodo già pagato.
Il cuore dell'app, il diario con crittografia End-to-End, è gratuito e lo resterà sempre. Premium è facoltativo e sblocca contenuti aggiuntivi: meditazioni e suoni premium, percorsi guidati, Ruota di Plutchik e report avanzati.
Dalla schermata di accesso tocca "Password dimenticata": ti mandiamo un'email per reimpostarla. I tuoi diari restano al sicuro, protetti dalla crittografia End-to-End, indipendentemente dal cambio password.
Le notifiche si gestiscono dalle impostazioni del telefono, non dall'app: su iPhone vai in Impostazioni → Notifiche → AETON, su Android in Impostazioni → App → AETON → Notifiche.
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